大家好，今天是2025年5月9日，星期五。我们做过很多款上门服务类的软件，包括APP、小程序和公众号。2025年的今天，“万事可上门”！上门服务类的业务范围，会有新增的需求出现，因此以上门软件作为聚合中心的平台，是很多创业团队的优选项目之一。今天我们站在软件开发公司的角度，给大家介绍一款上门服务类的通用软件，包含用户端、服务端、门店端和用户管理端。

一、用户端

功能特点

服务项目选择：用户可以清晰地浏览到各种家政服务项目，包括但不限于清洁、维修、护理等。这些项目会根据用户所在城市进行筛选，只展示本地支持的服务项目，避免用户选择到无法提供的服务。

服务人员选择：用户可以查看服务人员的详细信息，如技能认证、服务评价、过往订单等，从而选择自己信任的服务人员。如果用户没有特定偏好，也可以让系统自动分配服务人员。

门店选择：对于到店核销的服务，用户可以查看附近门店的地址、营业时间、特色项目等信息，选择合适的门店前往。

下单方式灵活：支持多种下单方式，用户可以根据自己的需求选择上门服务或到店核销，无论是单规格服务还是多规格组合服务都能满足。

会员特权：用户可以成为会员，享受会员折扣、优先预约等特权。会员充值余额可以用于下单支付，增加用户对平台的粘性。

优惠券使用：平台提供多种优惠券，包括通用满减券、项目满减券、口令满减券等，用户可以在下单时选择使用，节省费用。

订单管理：用户可以方便地查看自己的订单状态，包括已下单、进行中、已完成等。对于已完成的订单，用户可以进行评价，包括好评、中评、差评以及上传图片评论等，这些评价会影响服务人员和门店的信誉。

实时沟通：用户可以通过系统与服务人员或门店进行实时沟通，及时解决服务过程中出现的问题。

出行方式选择：如果选择上门服务，用户可以根据实际情况选择服务人员的出行方式，如步行、公交车、出租车等，系统会根据选择的出行方式计算出行费用。

0元购体验：对于一些新用户或特定活动，平台支持0元下单体验服务项目，吸引更多用户尝试使用平台服务。

加项与补差价：在服务过程中，如果客户有新的服务需求，可以直接在系统中添加项目，无需重新下单。如果服务价格需要调整，用户可以直接在系统中补差价。

二、服务端

功能特点

订单接收与管理：服务人员可以实时接收订单通知，查看订单详情，包括服务项目、服务时间、客户地址等。对于上门服务的订单，服务人员可以查看客户的出行方式选择，提前规划行程。

实时签到与位置更新：服务人员在服务过程中可以实时签到，系统会自动更新其位置信息，方便客户了解服务人员的实时位置，同时也可以更准确地计算出行费用。

订单完成与评价查看：服务人员完成订单后，可以在系统中标记订单状态为已完成。同时，服务人员可以查看客户的评价，及时了解自己的服务质量，以便改进。

财务管理：对于高级授权的服务人员，拥有独立钱包，可以查看自己的收入明细，包括订单收入、出行费用、奖金等。平台会根据设置的结算周期进行结算，服务人员可以灵活地提现。

保证金管理：服务人员需要缴纳一定金额的保证金，以保障服务质量。如果用户投诉订单，平台会根据情况扣除服务人员的保证金。

接单模式选择：服务人员可以根据自己的实际情况选择接单模式，包括抢单、门店抢单或平台分配门店。抢单模式可以让服务人员主动争取订单，提高收入；门店抢单模式则更适合与门店合作的服务人员；平台分配门店模式则由平台根据订单情况合理分配服务人员，确保订单的高效完成。

自定义开关时间：高级授权的服务人员可以根据自己的实际情况设置可预约时间，灵活安排工作，更好地平衡工作与生活。

门店项目参与：服务人员可以参与门店的专属项目服务，根据门店的需求提供专业的服务，增加自己的收入来源。

三、门店端

功能特点

门店项目管理：门店可以创建自己专属的家政服务项目，这些项目可以是平台项目无法满足的特殊服务需求，也可以是门店的特色服务。门店可以设置项目的详细信息，如服务内容、价格、时长等。

订单接收与核销：门店可以接收用户到店核销的订单，查看订单详情，包括服务项目、服务时间、客户信息等。门店工作人员可以通过系统对订单进行核销，确认服务完成。

门店专属优惠券设置：门店可以设置自己的优惠券，这些优惠券只可以在门店项目中使用，用于吸引用户到店消费，增加门店的订单量。

服务人员管理：门店可以管理与自己合作的服务人员，包括查看服务人员的接单情况、服务质量评价等。门店可以根据服务人员的表现进行奖励或处罚，提高服务质量。

财务管理：高级授权的门店拥有独立钱包，可以查看门店的收入明细，包括订单收入、优惠券收入等。平台会根据设置的结算周期进行结算，门店可以灵活地提现。

保证金管理：门店需要缴纳一定金额的保证金，以保障服务质量。如果用户投诉订单，平台会根据情况扣除门店的保证金。

门店信息展示与推广：门店可以在系统中展示自己的详细信息，如地址、营业时间、特色项目、门店环境图片等，吸引更多用户到店消费。门店还可以通过平台进行推广活动，提高门店的知名度和影响力。

多城市运营支持：门店可以根据自己的业务范围选择在多个城市开展服务，每个城市可以设置专属的服务项目和出行费用，实现因地制宜的运营。

数据统计与分析：门店可以查看各种数据统计报表，如订单量、收入情况、服务人员表现等，及时了解门店的运营情况，以便调整经营策略。

四、后台管理端

功能特点

城市与项目管理：后台可以自由设置开放城市，每个城市可以设置专属的服务项目，实现多城市运营。后台还可以对服务项目进行分类管理，包括一级分类和二级分类，首页是否展示单独控制，方便用户查找和选择服务项目。

服务人员管理：后台可以添加服务人员，帮助大龄服务人员使用系统，无需他们手动注册。后台还可以对服务人员进行职能分类，方便用户在选择服务人员时更加明了。后台可以查看服务人员的订单情况、服务质量评价、收入明细等，对服务人员进行综合管理。

门店管理：后台可以管理门店的注册信息、门店项目、订单情况、服务质量评价等。后台可以对门店进行授权管理，包括高级授权和普通授权，高级授权的门店可以享受更多的功能和服务。

订单流程管理：后台可以操作订单流程，包括订单的创建、分配、完成、评价等环节。后台可以根据实际情况对订单进行调整，应对突发状况，确保订单的顺利进行。

财务管理：后台可以查看平台的整体财务情况，包括收入、支出、结算情况等。后台可以灵活设置结算周期，确保平台的财务健康。

数据大屏展示：后台提供各种数据大屏显示，如订单量、收入情况、用户增长情况、服务人员表现等，方便管理人员及时了解平台的运营情况，做出合理的决策。

自定义退款金额设置：后台可以灵活设置退款金额规则，根据不同的订单情况和用户投诉情况，合理地进行退款处理，提高用户满意度。

处罚管理：当用户投诉订单时，后台可以根据情况扣除门店和服务人员的保证金，对违规行为进行处罚，保障平台的服务质量。

评论管理：后台可以对用户评论进行管理，包括好评率、好评、中评、差评、图片评论等独立筛选，及时了解用户对平台服务的反馈，以便改进服务质量。

这款家政系统通过用户端、服务端、门店端和后台管理端的紧密配合，实现了同城预约、上门服务、到店核销等多种功能，支持自营和多商家联营两种运营模式。这款软件是源码交付，支持二次开发。另外，软件的售后运维也是很重要的，什么是运维呢？就是用各种技术手段，让你的软件在后期出现情况的时候能够及时解决，比如https过期了，软件打不开了；又比如，APP加载慢，就需要把云服务器的包年包月模式改成按量付费模式。

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